Help! advies gevraagd

[DNV]

Geachte lid,

Een half jaar geleden heb ik leads besteld bij De Heus B.V. Het bedrijf heeft leads gegenereerd via enquette-formulieren.

Voor deze leads heb ik EUR 3,50 per stuk betaald. De kwaliteit van deze leads waren goed.

De Heus B.V. heeft mij vervolgens hun nieuw produkt aangeboden, namelijk De Mini-enquette. De leads hebben mij EUR 10,= per stuk gekost.

De kwaliteit van deze leads waren ontzettend slecht en hebben mij 0,0 rendement opgeleverd. Deze Kat in de Zak hebben mij EUR 15.000,= gekost.

De Heus B.V. had namelijk alle informatie van de mensen zelf ingevuld, waardoor de mensen verbaasd waren dat wij contact hebben opgenomen met deze mensen.

Wij hebben honderden telefoonnotities gemaakt. Hieruit kunnen we echt opmaken dat de mensen absoluut niet geintresseerd zijn in ons product.

Kortom, een enorme Kat in de Zak met vergaande gevolgen.

Wij hebben aangegeven dat wij de factuur niet zullen betalen. De Heus B.V. heeft beslag laten leggen op onze rekeningen en woningen.

Wie kan ons advies geven hoe wij moeten handelen om deze onterechte beslaglegging op te heffen.

Met vriendelijke groet,

Jeroen Visch

jhvisch@hotmail.com
jeroen@dnv.nu

 

[jvanhaaften]

Denk dat je hier mee naar een advocaat / jurist moet gaan. Deze geven meestal wel een eerste half uur gratis consult waarin je kunt kijken hoe sterk je staat.
Ik begrijp je probleem volkomen, alleen een direct bewijs dat de Heus ze zelf heeft ingevult is er niet, alleen indirect omdat mensen verbaasd reageren. Althans dit begrijp ik uit je verhaal.

 

[sloore]

We kunnen enkel maar afgaan op jouw verhaal en dat is dus eenzijdig.

Gezien het om een forse som gaat en er beslag gelegd is op je goederen lijkt mij de kost van een degelijke advocaat/jurist er nog wel bij te kunnen.
Hij kan u het beste informeren.

Nergens geen mails of statistieken of zo van mailings? Verhoogde, dalende of gelijke bezoekersaantallen? Wat hielden de leads in? De leads moeten toch iedere keer van andere IP adressen komen,... enz komen? Zelf de leads niet mogen keuren?.....

Heb je echt nergens concrete informatie? Kontrakt van manier van afname?.....

 

[Langace]

De Heus B.V. had namelijk alle informatie van de mensen zelf ingevuld, waardoor de mensen verbaasd waren dat wij contact hebben opgenomen met deze mensen.

Ik ken de actie en heb hem zelf ook opgenomen. Dus ik weet zeker dat DeHeus niet zelf deze leads heeft ingevuld. (niet dat ik alles het aangeleverd, maar iig hebben ze de actie uitgezet in hun systeem).

De manier waarop de actie in elkaar is gezet heeft denk ik bij gedragen aan de kwaliteit van de leads, een enquete gebruiken KAN heel goed zijn, zeker als je grote aantallen wil bereiken.
Maar volgens mij is het geen wetenschap dat de kwaliteit uit een enquete minder is dan iemand die rechtstreeks zich inschrijft op een offerte.

Als je voor een "normale" lead 3,50 betaald, kan ik me niet voorstellen dat je voor een "enquete" lead meer dan die 3,50 gaat betalen.

Ondernemen is natuurlijk risico's nemen. Jij probeert een actie op te zetten, deheus probeert deze uit te zetten en ik probeer te kijken of hij loopt. Invloed op kwaliteit heb ik op z'n moment niet, want wij zitten vast aan de uiting die ter beschikking wordt gesteld door de adverteerder ism DeHeus.

 

[Jorg]

Het is al weer even geleden, maar toch een reactie.

Weet niet of je dit hebt gedaan, zoiezo verstandig ook voor anderen:
1. Factuur betwisten direct na ontvangst, bij betwiste factuur kunnen er niet zomaar allerlei vervolgmaatregelen worden genomen
2. Dit aangetekend versturen
3. Rechtsbijstand verzekering? Of in ieder geval een advocaat vinden die je kan helpen, liefst al voordat er wat gebeurd zo iemand zoeken

In algemeen is kosten maken voor grote bedragen alleen verstandig als je het zonder pijn direct kan betalen, ook zonder inkomsten er tegenover. Natuurlijk moet je risico lopen, maar dan beter meerdere kleine projecten. Spreid je risico ook.

 

[moneymiljonair]

Beste Jeroen,
Mijn eerste vraag is of je via dit forum daadwerkelijk informatie probeert in te winnen ofdat je De Heus een steek onder water wilt geven met dit bericht.

Het is heel gek dat de kwaliteit van een mini-enquete slechter is dan een normale lead campagne. Over het algemeen triggeren de vragen in mini enquete juist om over bepaalde zaken na te denken. Deze triggering zorgt juist voor een kwaliteitsverhogende factor. Misschien verwachtte je 2,5 keer zoveel conversie omdat je ook 2,5 keer zoveel betaalt? Naar mijn mening is een leadprijs van 10 euro in ieder geval marktconform voor een uitvaart lead.

Daarnaast is het belangrijk dat de leads snel worden nagebeld. Als ik het goed begrijp heb je zo'n 1500 leads geworven via de Mini enquete. Heb je genoeg capaciteit gehad om deze leads binnen 1-2 dagen terug te bellen? Als mensen 4-5 dagen later worden teruggebeld kan ik me namelijk goed voorstellen dat ze niet meer weten waar de campagne over gaat.

Wat betreft je opmerking dat De Heus de leads zelf invoert, ga ik eigenlijk niet al te diep op in. Iedereen die op dit forum die zin leest weet direct dat geen 1 serieuze Nederlandse partij die op dit forum aanwezig is zulke praktijken uitvoert. Daarnaast denk ik dat 1500 leads nog aan de lage kant is geweest, De Heus had zeker capaciteiten om 3 keer zoveel leads aan te leveren...

Ik raad je aan om nogmaals goed over de afhandeling van de factuur na te denken en deze campagne als leerzaam te zien. Als de normale campagne een goede conversie had.. waarom zet je die dan niet verder voort na afbetaling van de factuur? Op deze manier zou je de schade weer terug kunnen verdienen.

Succes met de afhandeling en ik hoop dat jullie eruitkomen met De Heus zodat wij de campagne misschien in de toekomst kunnen draaien!