Wat vinden jullie ?

[mozilla]

velen weten meer dan 1 denk ik...
een vraag die ik hier wilt voorleggen is deze..

stel je maakt gebruik van zo'n vodafone stick om mobiel te internetten.
vervolgens gebruik je deze 2 weken....
de 1e week gaat alles prima...
de 2e week ook MAAR mag je geen emails meer versturen.

al gauw blijkt dat het ip adres (wat overigens eigendom is van vodafone) geblacklist is bij RBL.
met als gevolg dat ik wel mails kon ontvangen maar niet kon beantwoorden...
dit heeft mij trouwens een klant gekost...

cruciale vraag, is vodafone hier voor verantwoordelijk of niet ?
ik zelf vind van wel omdat zij een dienst aanbieden waar ik niet volledig gebruik van kan maken.

wat vinden jullie ?

 

[rexp]

Re: Wat vind jullie ?

Bij zo'n blacklist kun je toch nog wel mails versturen - ze komen alleen niet aan, want ze worden geblokkeerd bij een partij onderweg.

Ik heb hetzelfde bij mijn provider. Hun mailservers komen regelmatig terecht op spamlists omdat een andere klant spamt.

M.i. zou ook de provider al het mogelijke moeten doen om uitgaande spam tegen te houden. Doen ze dat niet, dan kun je helaas weinig doen - behalve een andere provider zoeken.

 

[mozilla]

Re: Wat vind jullie ?

nou ik kon niets versturen...mail kwam direct terug,en gaf de blacklist informatie.
ik vind email wel het meest belangrijke als je toch met een laptop mobiel internet.
ik denk dat de meeste die het zakelijk gebruiken de communicatie a la email het belangrijkst vinden..
maar ik wil mijn recht halen bij vodafone...

 

[Beachboy]

Re: Wat vind jullie ?

Knap waardeloos voor je!

Ik ben echter bang dat het een beetje vechten tegen de bierkaai is tegen deze jongens.
Ik zou eerst eens alle! zeer zeer kleine regeltjes doorlezen, voordat je verdere stappen onderneemt.

Voor mij in ieder geval een goede reden om nog een tijdje te wachten met dit soort oplossingen.

 

[mozilla]

Re: Wat vind jullie ?

ja ik schat de kansen ook laag in,maar ik wacht hun reactie wel af.
Maar ik vind het idee best bizar dat je misschien geen poot hebt om op te staan.
denk je mobiel je zaakjes te kunnen bijhouden is het ip van je provider(vodafone) geblacklist en kun je doodleuk geen mails versturen..
vodafone kan daar makkelijk tegen optreden,gewoon de misbruiker met stick blokkeren en klaar ben je...
maar nee hoor,elke klant is de dupe..

 

[Beachboy]

Re: Wat vind jullie ?

Waar zit je aan te denken?

Geld terug vragen?
Abonnement opzeggen?
Schadeclaim indienen?

Eindeloos brieven schrijven, consumentenbond inschakelen, advocaatje vragen.
Forum opstarten....eehhh wat hebben we nog meer?

Ikzelf zou mijn geld terugvragen, abo opzeggen en de groeten er mee.

 

[mozilla]

Re: Wat vind jullie ?

nou niet zo serieus hoor,gewoon af wachten waar zij mee komen...ik heb geen idee wat de reactie zal zijn...
ik zal zeker het antwoord hier posten..

 

[Beachboy]

Re: Wat vind jullie ?

Ben benieuwd.

Misschien kun je gewoon een aangename brief schrijven waarin je jouw probleem netjes uitlegt en hun vraagt wat voor actie ze ondernemen en op welke termijn.
Het zou interessant zijn om het een beetje te kunnen volgen.

 

[Joya]

Re: Wat vind jullie ?

Probeer http://twitter.com/VFWebRelations
Daar zijn ze vaak redelijk snel met vragen beantwoorden of je krijgt via DM een email adres van iemand die er dan voor je naar kijkt probleem/vraag/eventuele oplossing.

 

[mozilla]

Re: Wat vind jullie ?

ja die brief heb ik geschreven,dus afwachten maar....

 

[mozilla]

nou ik heb inmiddels een reactie van vodafone gekregen.

bla bla bla excuses etc.
maar ondankt dat wij alles doen om spam te voorkomen verzinnen ze toch elke keer manieren om het systeem te misbruiken waar anderen het slachtoffer van worden.

ik krijg voor het ongemak 1 maand gratis abonnement kosten vergoed.
mijn aangetekende brief was al 7 euro.

vodafone is al lang geen libertel meer,toen stelde de klant nog veel voor.
zodra ik de kans krijg ben ik daar weg,en dat na 12 jaar.